เบอร์แจ้งเคลม เมืองไทยประกันภัย 1484 คำแนะนำกรณีอุบัติเหตุต่าง ๆ

คำแนะนำในการแจ้งเคลม โทรแจ้งอุบัติเหตุที่หมายเลข 1484 ช่วงเวลาระหว่างที่รอเจ้าหน้าที่ โปรดปฏิบัติดังนี้ (หากท่านสามารถปฏิบัติได้)

กรณีรถประกันเป็นฝ่ายถูก 

1. จดทะเบียนรถ ชื่อ ที่อยู่ ของคู่กรณี และ พยาน (ถ้ามีพยาน)

2. หากคู่กรณียอมรับผิด ให้คู่กรณีทำบันทึกยอมรับผิดสั้นไว้ก่อน แล้วแยกเข้าข้างเพื่อรอเจ้าหน้าที่

3. หากคู่กรณีไม่ยอมรับผิด ยังไม่ให้แยกจากจุดเกิดเห็น รอจนกว่าเจ้าหน้าที่สำรวจภัยจะเดินมาถึง หรือ จนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะทำแผนที่เกิดเหตุ

4. ไม่รับข้อเสนอชดใช้ใด ๆ จากคู่กรณีหากไม่ได้หารือ กับเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ

5. เมื่อเจ้าหน้าที่สำรวจเดินทางไปถึงจุดเกิดอุบัติเหตุ และ ปฏิบัติงานเสร็จแล้ว เจ้าหน้าที่จะออกใบเคลมให้แก่คุณ

6. คุณสามารถนำใบเคลมติดต่อได้ที่อู่ซ่อมมาตรฐาน ที่รับงานซ่อมของบริษัทฯ กว่า 400 อู่ทั่วประเทศไทย  

หมายเหตุ : กรณีที่คุณทำประกันภัยประเภท 2, 3 (ความคุ้มครองเฉพาะความเสียหายของบุคคลภายนอก) บริษัทเมืองไทยประกันภัย อาจส่งเจ้าหน้าที่ไปเพื่อบริการคุณ ส่วนการติดตาม และ เรียกร้องค่าเสียหายคุณจะต้องเป็นผู้ดำเนินการเอง

กรณีที่ไม่มีฝ่ายใดยอมรับผิด 

1. อย่านำรถออกจากที่เกิดเหตุ (นอกจากเจ้าหน้าที่ตำรวจเป็นผู้สั่งให้ย้าย)

2. จดจำทะเบียน ชื่อ ที่อยู่ ของคู่กรณี

3. จดชื่อ ที่อยู่ ของพยานในที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)

4. เมื่อเจ้าหน้าที่สำรวจตรวจสอบภัยเดินทางไปถึงที่เกิดเหตุ และ ปฏิบัติงานเสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่สำรวจจะออกใบเคลมให้ 

5. ผู้เอาประกันสามารถนำใบเคลมติดต่อซ่อมรถได้ที่อู่ซ่อมมาตรฐานของบริษัท ฯ กว่า 400 อู่ทั่วประเทศไทย หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าประชาสัมพันธ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทางโทรศัพท์ หมายเลข 1484

หมายเหตุ : หากเรื่องถึงสถานีตำรวจ และ เจ้าหน้าที่สอบสวนมีความเห็นว่า ผู้ขับขี่รถประกันมีความผิดขับรถโดยประมาท บริษัทเมืองไทยประกันภัยจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าเสียหายทางแพ่งโดยเจรจากับผู้เสียหายแทนท่าน และ ประกันตัวท่านหากพนักงานสอบสวนแจ้งมา

อุบัติเหตุที่ไม่มีคู่กรณี แต่รถเสียหายไม่มาก เมื่อคุณต้องการจัดซ่อมรถ ให้คุณโทรแจ้งอุบัติเหตุ และ ขอคำแนะนำได้ที่หมายเลข 1484 โดยท่านสามารถเลือกดำเนินการดังนี้

1. นำรถไปเคลมได้ที่อู่ซ่อมมาตรฐานที่รับงานซ่อมของทางบริษัทฯ กว่า 400 อู่ทั่วประเทศ

2. แจ้งความประสงค์ให้บริษัทฯ จัดส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยไปพบ และ ทำเคลมให้คุณตามที่นัดหมายที่คุณสะดวก เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฯ ออกใบเคลมให้คุณไปติดต่อซ่อมภายหลัง

3. คุณสามารถนำรถไปติดต่อเคลมที่บริษัทฯ ได้ ทั้งสำนักงาน และ สาขาย่อย ทั่วประเทศไทย

คำแนะนำเมื่อคุณต้องการนำไปซ่อมกับอู่ที่ไม่ได้รับงานซ่อมของบริษัท ขอให้คุณนำรถไปประเมินราคากับอู่ที่คุณต้องการจัดซ่อม แล้วนำใบเคลม และ ใบเสนอราคาติดต่อบริษัทฯ เพื่อตกลงราคา ก่อนจัดซ่อม หรือ ท่านอาจจะต้องสำรองจ่ายค่าซ่อมไปก่อนแล้วนำเอกสารตั้งเบิกคืนกับบริษัท

คำแนะนำกรณีคุณจัดทำเฉพาะประกัน พ.ร.บ. ผู้ประสบภัยจากรถ เมื่อเกิดอุบัติเหตุ และ มีผู้ได้รับบาดเจ็บ

1. นำผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาลใกล้เคียง

2. โรงพยาบาลสามารถรับมอบอำนาจ จากผู้ประสบภัย เพื่อเบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาลจากบริษัทฯ

3. การขอรับค่าเสียหาย ผู้ประสบภัย จะต้องแจ้ง ขอรับจากบริษัทฯ หรือ มอบอำนาจให้สถานพยาบาล

4. ค่าเสียหายเบื้องต้น รับได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ร้องขอ (เอกสารถูกต้องครบถ้วน)

5. ผู้ประสบภัยจากรถ ที่เป็นผู้ขับขี่ และ เป็นฝ่ายผิด จะได้รับความคุ้มครองเฉพาะค่าเสียหายเบื้องต้นเท่านั้น